文明用语暖人心 送来锦旗表心意

 

 

　　2014年7月24日下午，骄阳似火，热浪滚滚，走在马路上，一阵阵热浪扑面而来，而我公交公司也上演了温情感人的一幕：一位乘客苑女士专程来到这里，亲手将一面印有“服务热情善解人意”的锦旗送到104路车队队长手中，对104路司机马杰光的贴心服务表示敬意。

 

　　据苑女士说，自从市区104路开通以来，给她的出行带来了极大的方便，而司机师傅们的热情服务也让她赞不绝口。每当市民乘坐公交车的时候，司机师傅们总是不断提示他们请站稳、扶好、注意安全。她尤其表扬了马杰光师傅，“他开车非常小心，车辆转弯时总是提示乘客站稳、扶好”，有时还会听到马师傅的人工报站“为节约大家的时间，请大家自觉往车厢里面走，”人多的时候他还会发动乘客给老人们让座；逢人问路，他都耐心解答，和蔼可亲；每当车辆到站上下乘客时，马师傅都会嘱咐一句，看后面有没有车，注意安全。

 

　　“服务热情善解人意”，是市民对我们工作的肯定，也是对我们的鞭策。为感谢广大市民的赞誉，在今后的运营管理中，我公司将秉承为人民服务的宗旨，以方便市民出行为目标，不断提高服务水平，提升服务质量，争创“文明公交、品牌公交、和谐公交”，让政府放心，让人民满意。使公交真正成为城市一道亮丽的风景，为城市建设增光添彩，为公交事业的新跨越、新发展再立新功，为建设繁荣幸福新三河做出更大贡献！